Een goede bak koffie, een goede stoel, en dan?
Aan de werkplek wordt gedacht. Aan het scherm waar iemand acht uur per dag in kijkt meestal niet. En dat is nou net het enige onderdeel waar mensen ontslag om nemen.
AuteurMarc HerdesCloudzicht.nl / Herdes.nl
Stappen mensen echt op om hun software?
Ja. Uit onderzoek onder werkenden blijkt dat ongeveer een op de drie weleens heeft overwogen te vertrekken om verouderde of frustrerende techniek, en dat een op de acht dat daadwerkelijk heeft gedaan. Ruim negen op de tien is gefrustreerd door de techniek op zijn werkplek.
Drie van de vier zijn geregeld. De vierde is degene waar iemand de hele dag naar kijkt.
Dit is geen luxe. Dit is verloop.
Een stoel die niet lekker zit levert gemopper op. Een systeem dat niet werkt levert iets anders op: 42 procent noemt zich gefrustreerd, 21 procent uitgeput, 18 procent ongemotiveerd. En 12 procent laat de taak uiteindelijk gewoon liggen.
Dat laatste is het dure deel. Werk dat blijft liggen komt later terug, meestal bij iemand anders, meestal met haast.
In een markt waarin goede mensen moeilijk te vinden zijn, is dit geen zachte kant van het vak. Wie zijn verloop kent, kan dit zelf narekenen: hoeveel mensen vertrokken er, en hoeveel daarvan zeiden bij hun vertrek iets over “het systeem”?
Een op de acht is bij een baan weggegaan om software die niet paste.
Iets dat goed werkt maakt mensen blij
Er zit ook een vrolijke kant aan, en die wordt zelden genoemd. Als een handeling die eerst zeven klikken kostte er nog één kost, dan hoor je dat. Niet in een tevredenheidsonderzoek, maar op de gang.
Dat is de kant die in de businesscase staat, en het is de minst interessante van de drie.
Niemand rekent dit uit, en iedereen voelt het. Het verschil tussen met tegenzin beginnen en gewoon beginnen.
Een nieuwe medewerker die het zelf snapt kost niemand een ochtend. Dat merk je pas als je iemand aanneemt.
En het mag er best een beetje vrolijk uitzien. Er is geen enkele reden waarom iets dat je acht uur per dag gebruikt eruit moet zien als een formulier uit 1998.
Hoe vaak maakt uw systeem iemand blij?
Dat is een rare vraag voor software, en precies daarom stellen we hem. Meestal is het antwoord: nooit. Het systeem is er, het doet iets, en niemand kijkt ernaar uit.
Terwijl het kan. Niet met kleurtjes eroverheen, maar door de drie plekken weg te halen waar iemand elke dag even zucht. Dat zijn er meestal maar drie, en ze zijn bijna altijd bekend bij degene die het werk doet.
Dus vragen we het aan hen, niet aan de directie. Waar zucht je? Wat doe je elke dag twee keer? Wat zou je zelf anders doen als het mocht?
Hoe dat verder gaat staat bij handmatig werk automatiseren. En over eerst kijken en dan pas bouwen: ik maak het probleem eerst groter.
Herkomst
- Onderzoeken onder werkenden naar de invloed van werkplektechniek — 91 procent noemt zich gefrustreerd door ontoereikende techniek; 64 procent zegt dat de eigen systemen hen afremmen.
- Bij het werken met slecht werkende techniek noemt 42 procent zich gefrustreerd, 21 procent uitgeput en 18 procent ongemotiveerd; 12 procent laat de taak helemaal liggen.
- Ongeveer een op de drie heeft weleens overwogen te vertrekken om verouderde of frustrerende techniek; een op de acht is daadwerkelijk bij een baan weggegaan om software die niet paste.
Wat u hier niet vindt is een bedrag voor wat een vertrekkende medewerker kost. Die getallen circuleren overal en zijn zelden ergens op terug te voeren. Uw eigen verloop kunt u wél narekenen.
Waar loop jij tegenaan?
Laat je nummer achter, dan bellen we terug. Geen offerte in je mailbox en geen verkooppraatje — een gesprek van twintig minuten waarin we eerlijk zeggen of we je verder kunnen helpen.
Negen werkende configurators. U vult uw maten in en de prijs beweegt mee — inclusief wat een vakman erbij zou zeggen.