Hoe maken we dit bedrijf expres kapot?
Vraag iemand hoe hij zijn bedrijf beter maakt en je krijgt een lijstje dat niemand uitvoert. Vraag hoe hij het zou slópen en je krijgt binnen twee minuten zes concrete dingen. Meestal doet hij er al drie.
AuteurJohn van den BoschCloudzicht.nl
Waarom werkt omgekeerd denken?
Omdat mensen veel scherper zien wat schadelijk is dan wat helpt. “Hoe word ik beter” levert vage voornemens op; “hoe maak ik het kapot” levert een lijst met dingen die u herkent. En die lijst omgedraaid is uw plan.
Tik hierboven op een regel om hem om te draaien — of
Vraag hoe iemand zijn bedrijf zou slopen en je krijgt binnen twee minuten zes concrete dingen.
Hoe krijgen we minder klanten?
Dat klinkt idioot, en het is een van de nuttigste vragen die er zijn. Want misschien wilt u wel twintig procent minder klanten, als de overgebleven tachtig procent meer marge oplevert en de verkeerde eruit zijn.
Dat is geen bezuiniging maar een keuze. Minder opdrachten betekent minder uitvoering, minder nazorg, minder spoedjes en minder planning — en dat is precies waar de meeste verborgen kosten zitten.
Wie dat wil narekenen heeft twee getallen nodig: wat een uur intern kost, en hoeveel uur er in de onderste laag klanten gaat zitten. Die eerste staat op wat kost een medewerker, de tweede moet u zelf tellen.
Twintig minuten, en schrijf alles op
“Als ik dit bedrijf binnen een jaar kapot wilde hebben, wat zou ik dan doen?” Vraag het ook aan iemand op de werkvloer; die komt met andere dingen dan u.
Ook niet wat overdreven klinkt. Juist de regel waarbij iemand lacht en zegt “dat doen we eigenlijk al een beetje” is de bruikbare.
Elke regel heeft een tegenovergestelde. Dat is uw plan, en het is concreter dan wat er uit een strategiesessie komt.
Er zit geen enkele stap in waar u ons voor nodig heeft. Loopt u vast op de derde — het omdraaien — dan is dat meestal omdat de oorzaak ergens anders zit dan de regel suggereert. Zie ik maak het probleem eerst groter.
Waar loop jij tegenaan?
Laat je nummer achter, dan bellen we terug. Geen offerte in je mailbox en geen verkooppraatje — een gesprek van twintig minuten waarin we eerlijk zeggen of we je verder kunnen helpen.
Negen werkende configurators. U vult uw maten in en de prijs beweegt mee — inclusief wat een vakman erbij zou zeggen.