Op een verjaardag stelt iemand mij voor
Ergens zijn altijd mensen voor wie we iets hebben gedaan. Soms advies, soms marketing, soms een applicatie. En dan gebeurt er iets waar ik nooit aan hoef te werken.
AuteurJohn van den BoschCloudzicht.nl
“Dit zijn ze. Hier heb ik je over verteld.”
Ik ben er vaak met Eline of met Marc. En dan komt een klant trots naar ons toe, met iemand anders die daar ook is. Dit zijn ze, zegt hij. Hier heb ik je over verteld.
En dan draai ik het om: vertel jij eens over je bedrijf. Vertel wat je mij net vertelde. Er komt altijd wel een uitdaging boven, iets waar iemand op vastloopt.
Het leuke is dat wij niets hoeven te verkopen. We hoeven niet eens te adviseren. Onze tevreden klant heeft het al verteld aan zijn kennis.
Wij luisteren. We kijken. We zijn scherp. We vertellen wat we denken en we geven feedback. Meer is het niet.
Wie doorverteld wordt, hoeft niet te verkopen. Alleen kun je het niet plannen.
En dan komt de vraag vanzelf
Kun je een keer bij ons langskomen? Wanneer kom je koffiedrinken? Hier word ik enthousiast van — wat kun je voor ons betekenen?
Iemand anders zegt het, en dan telt het opeens wel.
Als ik zelf vertel dat we goed zijn, is dat reclame. Zegt de man naast me het, iemand die er niets aan verdient, dan is het een feit geworden. Dezelfde zin, een andere mond, en het gewicht verandert volledig.
Daar zit ook meteen de reden dat wij op zo’n moment niets verkopen. Het is al verkocht. Ga je er dan alsnog overheen praten, dan haal je de waarde eruit die die ander er net in heeft gelegd.
Marc noemt dat de vierde soort klant: niet iemand die koopt, maar iemand die je doorvertelt. Hij schrijft er uitgebreider over in zijn stuk over verwachtingspatroon en prijs.
Eén tevreden klant vertelt het aan iemand. Die vertelt het door. Zo is dit bedrijf gegroeid, en niet met een advertentiebudget.
Precies dat handwerk waar mensen op een verjaardag over klagen, is waar wij naar zoeken. Zie handmatig werk automatiseren.
- Lijstjes bijhouden in Excel
- Elke maand dezelfde handeling
- Een klus die niemand wil
- Het lijstje vult zichzelf
- Een keer instellen
- Niemand hoeft het meer
Marc vertelt dit verhaal vanuit zijn eigen praktijk op De koning van het schaakbord.
Waar loop jij tegenaan?
Laat je nummer achter, dan bellen we terug. Geen offerte in je mailbox en geen verkooppraatje — een gesprek van twintig minuten waarin we eerlijk zeggen of we je verder kunnen helpen.
Negen werkende configurators. U vult uw maten in en de prijs beweegt mee — inclusief wat een vakman erbij zou zeggen.